服務條款

服務條款

Terms of Service｜最後更新日期：2026 年 5 月

歡迎使用 Organic House（organichousehk.com，下稱「本網店」或「本公司」）。當你瀏覽、註冊會員或於本網店購物，即表示你已閱讀、理解並同意以下服務條款的所有內容。請於購物前細閱本條款，以保障雙方權益。

一、條款適用範圍

本服務條款適用於所有訪問及使用 Organic House 網站、流動應用程式、社交媒體專頁及相關銷售管道的人士。本公司保留隨時修訂、新增或刪除條款內容的權利，修訂後的條款將於本網站公佈，恕不另行通知,客戶有責任定期查閱最新版本。

二、會員註冊與帳戶安全

• 客戶須年滿 18 歲或在家長／監護人同意下方可註冊成為會員。
• 註冊時請提供真實、準確、完整的個人資料，並負責更新資料以保持有效。
• 客戶有責任妥善保管帳戶密碼,任何因密碼外洩而引致的損失,本公司概不負責。
• 本公司保留拒絕、暫停或終止任何違反條款帳戶的權利,恕不退還任何 Cash Dollar 餘額。

三、訂購與付款

3.1 訂單確認

客戶下單後將收到自動發送的訂單確認電郵,惟訂單須待本公司確認貨源及付款後方為生效。如商品已售罄或定價有誤,本公司保留取消訂單的權利,並全額退還已收款項。

3.2 付款方式

本網店接受以下付款方式:信用卡(Visa／Master)、PayMe、轉數快(FPS)、銀行入數、AlipayHK 及 WeChat Pay HK。所有交易以港幣(HKD)結算,價格已包含適用稅項。

3.3 價格與優惠

本網店所有產品價格、推廣優惠及 Cash Dollar 回贈比例均以網站當下顯示為準。優惠不可與其他折扣同時使用,除另有註明。

四、送貨安排

• 處理時間:訂單付款確認後,一般於 1–3 個工作天內安排出貨,新鮮製造產品或需額外 1–2 天。
• 送貨範圍:全港順豐自取點、順豐站、智能櫃及上門派送,部分偏遠地區或須額外運費。
• 海外送貨:支援台灣、澳門及亞洲多個地區直送,運費按重量及目的地計算。
• 運送風險:商品一經寄出,運送過程中之延誤、遺失或損毀由物流公司負責,本公司會協助跟進。

五、退換貨政策

由於 Organic House 護膚品及香水均屬個人護理及衞生產品,基於衞生考量,商品一經售出、開封或使用,恕不接受退貨或退款。以下情況除外:

• 收貨時發現產品有明顯破損、變質或漏液(請於收貨後 3 日內連同照片透過 WhatsApp 64234118 或電郵聯絡本公司)。
• 本公司寄出錯誤產品(將安排免費換貨或全額退款)。

已使用過半、自行開封後不滿意、個人膚質不適應等情況,均不在退換範圍內。建議客戶於下單前先透過免費皮膚配對咨詢確認產品適合度。

六、Cash Dollar 會員獎賞

• 會員每次購物可賺取相應 Cash Dollar,結算時可即時扣減消費金額。
• Cash Dollar 不可兌換現金、不可轉讓予其他帳戶、不可與部分推廣優惠合併使用。
• Cash Dollar 有效期及換領比例以網站當下公佈為準,本公司保留調整權利。
• 如帳戶被終止或違反條款,所有未使用之 Cash Dollar 將一併失效。

七、產品使用免責聲明

Organic House 所有產品屬護膚及香氛用品,並非藥物,不能替代醫療診斷或治療。如客戶有以下情況,請先咨詢註冊醫生或皮膚科專家後使用:

• 嚴重皮膚病(如濕疹、牛皮癬急性期、傷口未癒合等)
• 對特定植物、精油或天然成分過敏
• 懷孕、哺乳期或正接受其他醫療療程

建議首次使用前在耳後或手腕內側做小範圍敏感測試,如出現紅腫、痕癢、刺痛等情況,應立即停用並咨詢醫生。

八、知識產權

本網站所有文字內容、產品圖片、品牌標誌、設計排版、客戶用後感及配方說明,均屬 Organic House 或其授權方所有,受香港及國際版權法保護。嚴禁任何形式的抄襲、複製、轉載或商業使用,違者將追究法律責任。

九、私隱政策

本公司重視客戶私隱,所有收集的個人資料(姓名、聯絡方式、地址、購物紀錄等)僅用於訂單處理、客戶服務及推廣通訊,絕不會在未經授權下出售或分享予第三方。客戶可隨時要求查閱、更正或刪除個人資料,詳情請參閱本網站的私隱政策聲明。

十、責任限制

在法律允許的最大範圍內,Organic House 對因使用本網站或產品而導致的任何直接、間接、附帶或衍生性損失,概不承擔責任。本公司賠償責任(如有)以客戶該次訂單實際支付金額為上限。

十一、適用法律與管轄權

本服務條款受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。任何因本條款引起或與其有關的爭議,雙方同意提交香港法院作為唯一管轄法院。

十二、聯絡我們

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本服務條款最後修訂於 2026 年 5 月