配送資訊

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Shipping Information｜全港順豐直送．海外亦可寄送

Organic House 致力為每位客戶提供安全、快捷、透明的配送服務。所有產品由葵涌自家工作室每日新鮮製造，付款確認後第一時間安排出貨，並透過可靠物流夥伴將天然護膚品送到你手上。以下為詳細的送貨方式、運費及處理時間說明。

一、訂單處理時間

• 付款確認：信用卡、PayMe、FPS 即時確認；銀行入數需上傳收據後 1 個工作天核對。
• 製作時間：常規現貨產品 1–2 個工作天內出貨；新鮮製造系列（如手工皂、精華油）需額外 1–2 天製作。
• 出貨時段：星期一至五 9:00am – 6:00pm，公眾假期及週日不安排出貨，順延至下個工作天。
• 大型推廣期（如雙 11、聖誕、週年慶）訂單量較大，出貨時間或順延 1–3 天，敬請耐心等候。

二、香港地區送貨方式

2.1 順豐自取點 / 順豐站

全港超過 200 個順豐自取點及順豐站，下單時選擇就近地點，貨到後會收到取件通知短訊，憑取件碼於 3 日內提取。運費：HK$30 起（按重量計算）。

2.2 順豐智能櫃（24 小時自取）

適合上班族及夜歸人士，全港地鐵站、商場、屋苑均設智能櫃，憑短訊取件碼任何時間取貨。運費：HK$30 起，輕便包裹首選。

2.3 順豐住宅／商業地址派送

直送指定香港地址，順豐速遞員派送前會致電聯絡。運費：HK$50 起（住宅）／HK$60 起（商業地址，按重量及地區計算，部分偏遠地區或須額外運費）。

2.4 香港送達時間

• 市區（港島、九龍、新界主要區域）：出貨後 1 個工作天內送達
• 離島（東涌、愉景灣、坪洲等）：出貨後 1–2 個工作天內送達
• 偏遠地區（大嶼山南、西貢郊區、馬灣）：出貨後 2–3 個工作天內送達

三、海外及離岸地區送貨

＊海外運費按實際重量、體積及目的地計算，最終運費以結帳頁面顯示為準。海外訂單可能涉及目的地關稅，由收件人自行承擔。

四、免運費優惠

＊免運門檻不時更新，實際以結帳頁面顯示為準。本店亦不時推出限時免運活動，請追蹤 Organic House Facebook 專頁獲取最新優惠。

五、訂單追蹤

出貨後客戶會收到包含順豐運單號碼的電郵及短訊通知，可透過以下方式追蹤包裹：

• 登入 Organic House 會員中心 → 我的訂單 → 查看物流狀態
• 前往 順豐速遞官網 輸入運單號碼查詢
• 下載順豐速遞手機 App 即時追蹤

六、包裝與保密配送

• 所有產品採用環保紙箱 + 防震氣泡袋包裝，確保液體類產品運送途中不會破損。
• 外包裝低調無品牌標識，保護客戶私隱（特別適合送禮或敏感商品）。
• 玻璃瓶裝產品額外加上防撞泡棉保護，極端情況下若發現破損，請於收貨 3 日內連同照片聯絡客服。
• 可加購禮物包裝服務（HK$30 起），包含品牌禮盒、絲帶及手寫心意卡。

七、配送注意事項

• 請確保下單時提供正確聯絡電話及完整地址，因資料錯誤導致包裹退回，需重新支付運費再寄。
• 順豐自取點 / 智能櫃包裹須於通知後 3 日內提取，逾期會退回本公司，重派需收取運費。
• 夏季高溫期間，部分含天然成分產品（如香膏、蝸牛精華）可能因運送溫度變化而質感稍有改變，屬正常現象，不影響功效。
• 海外客戶須留意目的地進口限制及關稅政策，部分國家對含酒精香水有特別規定，下單前可先咨詢客服。

八、配送疑問聯絡

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本配送資訊最後更新於 2026 年 5 月