私隱政策

Organic House（以下簡稱「本公司」、「我們」）深明保障客戶個人資料的重要性，並嚴格遵守香港特別行政區《個人資料（私隱）條例》（Cap. 486, PDPO）及相關國際私隱規範。本私隱政策說明我們如何收集、使用、儲存、披露及保護你在使用 organichousehk.com 網站及相關服務時所提供的個人資料。

當你瀏覽本網站、註冊會員、下單購物或訂閱電子通訊，即表示你已閱讀、理解並同意本私隱政策的所有條款。

一、我們收集的個人資料

為提供完整的網店購物及客戶服務體驗，本公司可能於以下情境收集你的個人資料：

1.1 註冊會員及下單時收集

姓名（中文 / 英文）
聯絡電話（流動電話 / 固網電話）
電郵地址
送貨地址（包括順豐自取點、住宅或辦公室地址）
賬單地址（如與送貨地址不同）
性別、出生日期（用於生日優惠，可選填）

1.2 購物與付款相關

訂單記錄、購物車內容、Cash Dollar 餘額
付款憑證截圖（如銀行轉帳收據）
退貨及客服互動紀錄

1.3 皮膚配對咨詢資料

膚質類型（油性 / 乾性 / 混合性 / 敏感性）
皮膚困擾（濕疹、暗瘡、色斑、敏感等）
過往使用產品經驗及過敏記錄

1.4 自動收集的技術資料

IP 位址、瀏覽器類型、作業系統
瀏覽紀錄、停留時間、點擊路徑
裝置識別碼、屏幕解析度
來源網址（Referrer URL）及搜尋關鍵字

二、個人資料的使用目的

本公司收集個人資料僅用於以下合法且必要的用途：

📦 處理訂單、安排出貨、發送物流追蹤資訊
💳 核實付款、處理退款及財務記帳
👩‍⚕️ 提供專業皮膚配對咨詢與產品推薦
🎁 管理會員 Cash Dollar、生日優惠、推廣活動
📧 發送訂單確認、出貨通知、新品資訊及優惠通訊（須經你同意）
📞 回應客戶查詢、投訴及售後服務
📊 改善網站體驗、分析購物行為、優化產品推薦演算法
🔐 防止欺詐、洗錢、惡意入侵及違規行為
⚖️ 履行法律或司法機構合理要求

三、第三方資料分享原則

本公司絕不會出售、出租或交易客戶個人資料予任何第三方作商業用途。在以下必要情況下，我們可能與經嚴格審核的合作夥伴分享部分資料：

合作夥伴類型	分享資料	用途
物流公司（順豐速遞、EMS）	姓名、地址、電話	配送包裹
電子支付平台（PayMe、銀行）	交易金額、訂單編號	處理付款及退款
網站分析工具（Google Analytics）	匿名瀏覽行為	改善網站體驗
電郵營銷服務商	電郵地址、姓名	發送電子通訊
執法或司法機構	按法律要求提供	配合合法調查

所有合作夥伴均須簽署保密協議（NDA），並承諾僅將資料用於指定用途，不得另作他用或對外披露。

四、Cookie 與追蹤技術

本網站使用 Cookie 及類似追蹤技術提升瀏覽體驗。Cookie 是儲存在你裝置上的小型文字檔案，協助我們識別你的瀏覽器並記住你的偏好設定。

4.1 我們使用的 Cookie 類型

必要 Cookie：維持登入狀態、購物車內容，缺少這類 Cookie 網站無法正常運作。
功能性 Cookie：記住語言、地區、字體偏好等設定。
分析 Cookie：透過 Google Analytics 收集匿名瀏覽數據，用於改善網站。
廣告 Cookie：用於 Facebook Pixel、Google Ads 再行銷，向你展示相關產品廣告。

4.2 如何管理 Cookie

你可隨時在瀏覽器設定中禁用或刪除 Cookie。請注意，禁用必要 Cookie 後，部分網站功能（如登入、購物車）將無法正常使用。

五、資料儲存與安全保護

🔒 所有個人資料儲存於受 SSL 加密保護的伺服器（網址 https:// 開首）
🛡️ 採用業界標準防火牆、入侵偵測系統及定期安全審計
🗂️ 員工存取個人資料須經授權，並簽署嚴格保密協議
📅 資料保存期限：會員資料於帳戶有效期間保留；訂單記錄因稅務及法律要求保留 7 年；推廣訂閱資料於你取消訂閱後 30 日內刪除
🌐 跨境傳輸：海外訂單可能涉及資料傳輸至物流目的地，我們確保接收方提供同等私隱保障

六、你的私隱權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，你享有以下權利：

🔍 查閱權：要求查閱我們持有關於你的個人資料
✏️ 更正權：要求更正不準確或過時的個人資料
🗑️ 刪除權：要求刪除個人資料（不違反法律保留要求前提下）
🚫 拒絕權：拒絕本公司將你的資料用於直接促銷
📤 資料可攜權：要求以結構化格式取得你的個人資料副本
↩️ 撤回同意：隨時撤回先前對資料處理的同意

行使上述權利請透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們，本公司會於 40 個工作天內回覆並依法處理。本公司可能就提供資料副本收取合理行政費用。

七、直接促銷與電子通訊

根據 PDPO 第 VIA 部，本公司只會在取得你明確同意後，使用你的個人資料發送以下類型的促銷資訊：

新品上架及限時優惠通知
會員專屬折扣及生日禮遇
季節性護膚貼士及產品推薦
Cash Dollar 餘額及到期提醒

💡 取消訂閱：每封推廣電郵底部均設有「取消訂閱」連結，點擊即可即時退出。亦可透過 WhatsApp 64234118 直接通知客服處理。

八、未成年人士私隱保障

本網站不主動向 18 歲以下人士收集個人資料。如未成年人士需註冊或購物，必須得到家長或法定監護人同意。如本公司發現於未經授權下收集了未成年人資料，會立即刪除相關記錄。

九、政策修訂與通知

本公司保留隨時修訂本私隱政策的權利，重大修訂會於本網站首頁公告或透過電郵通知會員。本政策的最新版本將永遠以此頁面顯示為準。建議客戶定期查閱以了解最新私隱保障措施。

十、私隱事務聯絡

如對本私隱政策有任何疑問、查閱資料申請或私隱投訴，請透過以下方式聯絡 Organic House 私隱事務主任：

📱 WhatsApp：64234118

📧 電郵：organichousehk.workshop@gmail.com

📍 通訊地址：葵涌金運工業大廈 2 期 11 樓（Workshop 不對外開放）

🕘 工作時間：星期一至日 9:00am – 11:00pm

如你認為本公司未能妥善處理你的個人資料，亦可向香港個人資料私隱專員公署（PCPD）提出投訴：
網址：www.pcpd.org.hk｜熱線：(852) 2827 2827